企業ソーシャルワーカーとは何ですか？

企業ソーシャルワーカーとは、人と環境の相互作用に着目する専門的実践であるソーシャルワークの視点と技術を、企業組織に応用する役割です。職員個人（MICRO）・人間関係（MEZO）・組織構造（MACRO）の3層から職場の課題を整理し、改善につなげます。オンケイ合同会社が北海道・苫小牧を拠点に提供し、労務や医療にかかわる判断は断定せず、社会保険労務士・産業医・弁護士などと連携します。

企業ソーシャルワーカーとは何ですか？

企業ソーシャルワーカーとは、ソーシャルワークの視点と技術を企業組織に応用する役割の呼称です。ソーシャルワークは、すべての人に固有の価値と尊厳があるという理念を土台に、人を「環境との相互作用」の中で理解する専門的実践です。困りごとを本人の性格や努力の問題に還元せず、その人を取り巻く関係・制度・環境との間に原因を探ります。

この土台の上で、企業ソーシャルワーカーは職場の課題を「誰が悪いか」ではなく「人と環境の間で何が起きているか」として捉え直します。職員個人の状態、人と人との関係、組織の制度や文化——これらの相互作用を整理し、変えられる要因に働きかけて改善につなげます。

オンケイ合同会社では、国家資格である社会福祉士などの有資格者がこの役割を担い、北海道・苫小牧を拠点に企業を支援しています。

ソーシャルワークを企業に応用するとはどういうことですか？

「あの職員のやる気が足りない」「本人の能力の問題だ」——人の問題を個人の内面だけに求めると、打てる手は限られます。ソーシャルワークを企業に応用するとは、視点を個人から関係性・制度・文化へと広げ、変えられる環境要因に働きかけることです。具体的には、次の3層で職場を捉えます。

同じ「離職が続く」という症状でも、原因が個人の孤立にあるのか、上司との関係にあるのか、評価制度にあるのかで、打つべき手はまったく変わります。企業ソーシャルワーカーは、どの層に原因があるのかを見極めてから動きます。個人だけを励ましても、制度や関係がそのままなら同じ問題が繰り返されるためです。

産業カウンセラーや社労士、経営コンサルとどう違いますか？

それぞれ専門とする領域が異なります。企業ソーシャルワーカーは、これらの専門職を代替するものではありません。役割の境界を尊重した上で、必要に応じて連携します。

企業ソーシャルワーカーが担うのは、心理職・社労士・コンサル・産業医のいずれとも重ならない「個人と組織の間」です。心理面のケアは心理職、労務手続きや法令解釈は社労士、健康や就業配慮の医学的判断は産業医、法的判断は弁護士の領域であり、これらの専門判断を企業ソーシャルワーカーが断定することはありません。必要な場面では、各専門家に橋渡しをして連携します。

制度のことは社労士、経営戦略はコンサルタント、心のケアはカウンセラー——それぞれの専門家が力を発揮する一方で、「人と人の間」で起きる問題は、どの専門領域からもこぼれやすいものでした。オンケイはこの領域を専門に扱い、必要に応じて各専門家とも連携しながら組織を支えます。

企業ソーシャルワーカーは具体的に何をしますか？

「相談に乗る」だけでなく、次のような実務に第三者として関わります。

• ヒアリングの設計：組織の規模や構造に合わせて、誰にどう聞くかを設計し、職員の本音を集めます。言葉にするのが得意でない人の想いも、言語化を手伝いながら拾います。
• 関係の調整：こじれた関係の間に入り、双方の認識・立場・期待のズレを整理します。必要に応じて三者面談の場を設けます。
• 管理職への支援：部下への指摘や1on1に悩む管理職を支え、関わり方を一緒に組み立てます。
• 会議の設計：「長いのに何も決まらない会議」を、課題・担当者・期限が残る運用へ変えます。
• 改善策の実行支援：整理して終わりにせず、現場で改善策を回す場面に立ち会い、動きを支えます。
• 振り返り：実行した施策の効果を職員・管理職と確認し、次の一手を調整します。

どんな場面で役立ちますか？

次のような、原因が一つに絞りにくい「人と組織」の場面で力を発揮します。

• 特定の部署で離職が連鎖し、採用が追いつかない
• 面談をしても、職員の本音が出てこない
• 管理職が、経営者と部下の板挟みになっている
• 相談も判断も経営者に集中し、経営に時間を割けない
• 障害者雇用を始めたい、または雇用した人材の定着に不安がある
• 福祉・介護の現場で、人材育成や職員間の関係づくりに悩んでいる

企業ソーシャルワークでできること・できないことは何ですか？

企業ソーシャルワーカーについてよくある質問